某日門診，來了個輕熟女，為的是割除兩顆皮膚腫瘤。
我提供了一週兩個時段讓她選擇開刀時間。她選了週一下午的14時30分（前面時間我已排了一台全麻手術）。
手術當日。
在中午12點多時，本科的刀房incharge去電給她，說明剛好13:00有空檯，可以先幫她手術，詢問她是否能提前就醫開刀。她回答：「在上班，所以無法！」
於是，我就先開完全身麻醉的第一台刀後，才能接著替她開刀。
她很準時於14:30報到。但我先前那檯全麻刀有點複雜，所以手術到14:50才讓病人出開刀房。
然後，就接到刀房櫃檯打來的電話，要我去跟那位患者解釋。
原來，她在14時45分就不耐等候，一直反覆詢問、抱怨櫃檯的學姊們何時才能輪到她開刀？訴說她16點還要趕回去上班！！
咦..........16點要趕回去上班？！
有人開刀後還要趕回去上班的嘛？正常狀況不是請假就要剩餘時間全請，哪有人請中間2小時的來開刀的？以為是來便利商店買飲料，結完帳就可以回去？況且，有人跟她保證過，16點前一定可以幫她開完刀嗎？
總之，她就是臉臭到極度不滿，其實我火在內心也燒得蠻旺要發爐了，但為了醫病和諧，我只好平靜跟她說：『這就是健保，要開刀的人很多，手術本來就會無法正確預估時間，我無法跟妳保證在16點前幫妳開完刀、結完帳、領完藥，然後回公司上班！只好請妳改天再來開刀～』
當然，她還是很不爽，講了一句「我都已經請假了耶！」...........實在是懶得補槍嗆她，簡單說句：『我真的無法幫妳』然後，我就回刀房裡了。
事後，聽櫃檯學姊訴說，那患者還問學姊：「能不能退費？退上次看門診的費用？」
學姊傻眼但耐心地回她：『上次有看診，醫師也花時間跟妳解釋了，當然不可能退費啊！』
健保太便宜、就醫太便利，養成了一大堆這種不知珍惜、愛嫌東靠北扯西怪南的刁民。
悲哀～～～
PS:後來該患者找其他醫師開了，約的是早上8:00第一台刀。所以沒delay她的時間就如期開完。
但，莫名其妙的是，一開始我也有提供8:00的時間給她選擇.......
